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            2016年6月14日,中聯重科叉車第五屆服務萬里行活動昂揚啟程。
       
            中聯重科叉車服務萬里行始于2012年,已連續開展了4年,中聯重科叉車的服務宗旨是“為客戶創造更大價值”,為客戶提供快捷、方便、專業的服務,滿足客戶需求一直是中聯重科叉車的服務理念,已經成為叉車行業的客戶增值品牌。這次活動開始前,質量、服務、技術、銷售等部門組成的服務小組進行了莊嚴宣誓,正式啟動了中聯重科第五屆服務萬里行。
            中聯重科叉車的服務萬里行目的不僅僅是讓顧客在產品維修服務過程總得到滿意,更注重的是客戶在購買、使用、維護、保養各個時期各類需求的全面滿意。客戶與中聯重科叉車建立聯系的那一刻起,是中聯重科叉車為顧客提供全面滿意服務的開始,也是與顧客建立終生的信任的開始。本次服務行活動,公司專門成立疑難問題技術支持小組:由技術中心、質量管理部、服務部各部門技術專家組成,在接收到市場服務需要技術支持的問題后2小時內提出實施意見,保證現場服務能及時實施。同時要求每個走訪隊員必須全程參與走訪,并對效果負責,小組中負責信息搜集人員走訪時認真詢問并記錄用戶的使用情況、作業環境、出現的故障問題,每日填寫《市場走訪情況日報表》,于當日19:00之前郵件傳回服務部用戶服務調度郵箱,并與客戶進行良好的溝通,切實解決客戶提出的問題。
            對于一年一度的服務萬里行活動,中聯重科叉車的客戶們也十分期待,熱情高漲,希望通過本次活動的展開,不僅為中聯重科叉車后續市場業務的發展奠定夯實的基礎,更向客戶展示中聯重科叉車“客戶至上”的服務理念。
       
       
       
       
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